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商务部：拟规范智慧商店建设

2021-05-14 15:00:57地方要闻人已围观

简介据商务部官网5月8日消息，商务部发布《智慧商店建设技术指南(试行)》征求意见，规定智慧商店信息基础设施、服务精准化、场景数字化、管理智能化建设要求等内容，适用于指导单体零售商店，主要包括超市、便利店和百货店两大类，并可适时推广至购物中心、折扣店(奥特莱斯)等零售业态。

据商务部官网5月8日消息，商务部发布《智慧商店建设技术指南(试行)》征求意见，规定智慧商店信息基础设施、服务精准化、场景数字化、管理智能化建设要求等内容，适用于指导单体零售商店，主要包括超市、便利店和百货店两大类，并可适时推广至购物中心、折扣店(奥特莱斯)等零售业态。

《指南》对智慧商店各业态提出了五项通用技术要求，包括宽带、智能感知设施、数据中心、智能运维设施、系统支持等。其中提到，智慧商店应具备4G以上的网络通信基础设施，鼓励建设和应用5G基础设施，布局有线网络和无线网络。

在智慧商店服务精准化方面，《指南》要求运用小程序、APP等数字化工具提供数字营销、精准推送等服务。其中特别提到，智慧商店建设应提供线上线下一体化服务，包括但不限于线上线下商品“同标、同质、同价”，统一即时送达服务，以及线上线下商品价格查询、终端便捷支付、查询订单、物流状态跟踪、售后服务等全流程、全场景信息互通等。

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